Denumirea companiei:
TÜNVERAI TECH SRL
Adresa sediului social:
Odorheiu Secuiesc, Strada Beclean, nr. 199, parter, Judet Harghita
Cod unic de inregistrare:
RO39286740
Nr. Reg. Comertului:
J2018000218196 
Statut:
Comerciant
Banca:
Raiffeisen Bank Romania
IBAN:
RO02RZBR0000060020194787
Capital social:
10000 RON
Obiecte de activitate:
4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
Puncte de lucru:
Odorheiu Secuiesc, Strada Beclean, nr. 199, parter, Judet Harghita
Vă mulțumim că ați ales să cumpărați produse de pe pagina noastră de internet. Sperăm ca produsele pe care le găsiți la noi o să vă delecteze și o să se ridice la toate așteptările Dvs.
IMPORTANT: 
Transmiterea unei comenzi pe site nu reprezintă acceptarea automată a acesteia și nu conduce, prin ea însăși, la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat numai după acceptarea expresă a comenzii de către Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta sau de a refuza o comandă, integral sau parțial, înainte de încheierea contractului, fără a fi obligat să justifice decizia, cu respectarea legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

Vânzătorul poate refuza o comandă, cu titlu exemplificativ, în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil în stoc;
• există erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
• există suspiciuni rezonabile privind utilizarea abuzivă a serviciilor magazinului online;
• au existat comenzi anterioare refuzate la livrare, neridicate sau alte situații care indică un risc rezonabil de neexecutare a obligațiilor contractuale de către Cumpărător;
• există alte motive obiective care fac imposibilă sau nerezonabilă executarea comenzii.

În cazul în care o comandă este refuzată înainte de încheierea contractului, Cumpărătorul va fi informat prin e-mail sau telefon. Dacă pentru comandă a fost efectuată o plată în avans, aceasta va fi restituită integral, în conformitate cu prevederile legale.

Costul transportului la o comandă sub 399,99 Ron costă fix 20,00 Ron (TVA inclus) + taxă de ramburs 5,00 lei pentru a procesa plățile cu numerar.
Mai multe informații despre taxa de livrare și transport:
Livrarea produselor este asigurată în cele mai multe cazuri prin curier rapid DPD Courier.Comenzile care sunt voluminoase (sunt ambalate pe paleți sau la o cuție de carton foarte voluminoase (de exemplu 70x70x70 cm), pleacă prin firmă de curierat Pallex/SameDay).
Bine de știut (comenzile legate de Kamado-uri):
Acele Kamado care au fost plătite în avans (online sau prin transfer bancar) sunt livrate prin curierul rapid Pallex, iar în acest caz ei pot asigura descărcarea cu lift, ceea ce înseamnă că nu este nevoie ca 2-3 persoane să aștepte acasă pentru descărcare.
În schimb, dacă Kamado-urile sunt trimise cu plata ramburs, atunci putem trimite doar prin DPD sau Dragon Star Courier, însă aceștia nu dețin dubițe dotate cu sistem de lift, deci clientul trebuie să se ocupe de descărcare la intrarea în curte!
Livrarea produselor este asigurată în termen de 1-7 zile lucrătoare. Comenzile primite în weekend sunt expediate Luni.*
*Comenziile preluate Vineri după ora 13:00, vor fi expediate numai Luni.
*În cazul unei Forțe Majore (ex. Condiții Meteo, Evenimente Naționale, Acces Restrictionat în Adresa de Livrare, Accident pe drum), livrarea poate întârzia!
Nu se percepe taxa pentru rambursul baniilor.
„Deschiderea coletului la livrare”: Opțiunea de deschidere a coletului la livrare nu este inclusă automat în serviciul nostru, însă, în momentul plasării comenzii (la câmpul de checkout), aveți posibilitatea să selectați această opțiune printr-un singur click (bineînțeles, fără costuri suplimentare pentru Dvs).
Motivul pentru care această opțiune nu este inclusă automat în serviciul nostru este acela că aproximativ 90% dintre clienți nu folosesc această serviciu, iar compania noastră ajunge să plătească inutil firmei de curierat pentru acest serviciu.*
Acest serviciu îți ofera doar posibilitatea de a verifica dacă produsul se prezintă în stare perfectă, nu și posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.
*Pentru comenzile care sunt expediate pe palet (comenzi foarte voluminoase) nu putem asigura serviciul ”Deschiderea coletului la livrare” pentru că firmă de courierat nu permite acest lucru.
 Acest serviciu este disponibil pentru toate produsele care au afișat acest beneficiu în pagina și este valabil atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice *. Cum funcționează acest serviciu? În momentul primirii comenzii poți solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor. Din unde știți că coletul Dvs. are acest serviciu? Pe AWB (nr. document de transport, care este lipit pe cutie) scrie OBP (Open Before Payment) și lângă acest text este un semn de “X”.
* Pentru comenzile care sunt expediate pe palet sau cu opțiunea Cargo National (comenzi foarte voluminoase) nu putem asigura serviciul ”Deschiderea coletului la livrare” pentru că firmă de courierat nu permite acest lucru.
Acest serviciu îți oferă doar posibilitatea de a verifica dacă produsul se prezintă în stare perfectă, nu și posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul. Mai multe informații despre livrare găsiți în meniul ”Livrare și Contact”.

Returnarea produselor (mai multe info în politica de returnare):

Prezenta politică se aplică exclusiv consumatorilor persoane
fizice care achiziționează produse online de pe site-ul www.mrfoc.ro.

Dreptul legal de retragere nu se aplică automat persoanelor
juridice, profesioniștilor sau produselor achiziționate direct din depozitul
nostru, în baza unei vânzări realizate fizic, cu excepția cazului în care
TÜNVERAI TECH SRL acceptă în mod expres returul.

1. Dreptul de retragere în termen de 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se
retrage din contractul încheiat online, fără a fi necesară justificarea
deciziei, în termen de 14 zile calendaristice.

În cazul produselor, termenul de retragere se calculează de
la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât
transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate
separat, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs.

Pentru respectarea termenului este suficient ca solicitarea
de retragere să fie transmisă înainte de expirarea celor 14 zile. Produsul nu
trebuie să ajungă la vânzător în interiorul aceleiași perioade de 14 zile.

După comunicarea deciziei de retragere, consumatorul trebuie
să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile
calendaristice de la data la care a comunicat retragerea.

2. Cum poate fi exercitat dreptul de retragere

Consumatorul poate comunica decizia de retragere prin una
dintre următoarele modalități:

Formularul digital de retragere

Solicitarea poate fi transmisă prin funcția digitală
disponibilă aici:

[RETRAGEȚI-VĂ DIN CONTRACT AICI]

După completarea formularului și apăsarea butonului
„Confirmați retragerea”, consumatorul va primi prin e-mail confirmarea
înregistrării solicitării, inclusiv conținutul declarației, data și ora
transmiterii.

Prin e-mail

Solicitarea poate fi transmisă și la:

[email protected]

E-mailul trebuie să conțină, pe cât posibil:

• numele
  cumpărătorului;
• numărul
  comenzii sau al facturii;
• produsul
  sau produsele care urmează să fie returnate;
• data
  recepționării produselor;
• numărul
  de telefon;
• adresa
  de e-mail;
• opțiunea
  privind rambursarea sau, dacă este posibil, schimbarea produsului.

Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată de
utilizarea exclusivă a formularului digital sau de folosirea unui anumit text,
fiind suficientă orice declarație neechivocă transmisă în termenul legal.

3. Adresa de returnare

Produsele se returnează la:

TÜNVERAI TECH SRL
Str. Beclean nr. 199
Odorheiu-Secuiesc, jud. Harghita
Cod poștal 535600
România

Program de recepție:

Luni–Vineri, între orele 08:00–16:00

Recomandăm expedierea printr-un serviciu de curierat care
permite urmărirea coletului și furnizarea unei dovezi de predare.

Nu expediați coletul cu ramburs. Coletele trimise cu ramburs
pot fi refuzate, deoarece restituirea sumelor se efectuează separat, conform
procedurii descrise mai jos.

După expedierea coletului, vă rugăm să ne comunicați numărul
AWB și firma de curierat utilizată.

4. Costul returnării

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul
direct al returnării produselor este suportat de consumator.

În cazul în care produsul livrat nu corespunde comenzii sau
prezintă o neconformitate pentru care răspunde vânzătorul, costurile necesare
aducerii produsului în conformitate sunt suportate de TÜNVERAI TECH SRL, în
condițiile legislației aplicabile.

5. Rambursarea sumelor

În cazul retragerii valabile din întreaga comandă, TÜNVERAI
TECH SRL va rambursa toate sumele primite de la consumator pentru produsele
returnate, inclusiv costul livrării standard achitat la plasarea comenzii.

În cazul unei retrageri parțiale, atunci când consumatorul
returnează doar o parte dintre produsele din comandă, costul inițial al
livrării nu se rambursează dacă același cost ar fi fost datorat și pentru
produsele păstrate de consumator.

Costul direct al transportului de retur rămâne în sarcina
consumatorului.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și
în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre
decizia de retragere.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la:

• recepționarea
  produselor returnate;

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de
plată folosită pentru tranzacția inițială, fără perceperea unor comisioane
suplimentare.

Pentru comenzile plătite în numerar la livrare, rambursarea
se va efectua prin transfer bancar. În acest caz, consumatorul trebuie să
comunice un cont IBAN și numele titularului contului.

6. Starea produselor returnate

Consumatorul are dreptul să examineze produsul în măsura
necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia,
în mod similar verificării care ar fi posibilă într-un magazin fizic.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii
produsului rezultată din manipularea sau utilizarea acestuia într-o măsură mai
mare decât cea necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și
funcționării sale.

Produsele trebuie returnate, pe cât posibil:

• complete;
• împreună
  cu toate accesoriile, componentele, documentele și cadourile aferente;
• protejate
  corespunzător pentru transport;
• fără
  deteriorări produse după livrare.

Lipsa ambalajului original nu conduce automat la refuzarea
returului. Cu toate acestea, dacă lipsa sau deteriorarea ambalajului original
produce o diminuare reală și demonstrabilă a valorii produsului sau face
imposibilă protejarea corespunzătoare în timpul transportului, această
situație poate fi luată în considerare la stabilirea diminuării valorii.

7. Produse utilizate și diminuarea valorii

Utilizarea produsului într-o măsură mai mare decât cea
necesară pentru verificarea acestuia poate conduce la diminuarea sumei
rambursate.

Exemple de utilizare care poate determina diminuarea
valorii:

• folosirea
  unui grătar pentru aprinderea focului sau prepararea alimentelor;
• folosirea
  unui vas din fontă, inox sau aluminiu pentru gătit;
• urme
  de grăsime arsă, fum, funingine sau resturi alimentare;
• zgârieturi,
  deformări, lovituri, fisuri sau ciobituri apărute după livrare;
• ruginirea
  unui produs din fontă ca urmare a utilizării, curățării sau depozitării
  necorespunzătoare;
• lipsa
  unor accesorii sau componente;
• montarea
  sau demontarea necorespunzătoare;
• folosirea
  produsului contrar instrucțiunilor producătorului.

Diminuarea valorii nu se stabilește automat printr-un
procent fix.

Valoarea reținută va fi stabilită individual, în funcție de:

• starea
  concretă a produsului;
• costul
  necesar curățării, recondiționării sau reparării;
• piesele
  sau accesoriile lipsă;
• posibilitatea
  revânzării produsului;
• diferența
  dintre valoarea produsului nou și valoarea produsului returnat.

La solicitarea consumatorului, vom comunica motivul
diminuării și elementele avute în vedere la calcularea acesteia.

În cazul unei deteriorări grave imputabile consumatorului,
diminuarea valorii poate fi foarte mare și poate ajunge până la valoarea
integrală a produsului, dacă produsul nu mai are valoare comercială. Această
situație va fi evaluată și justificată individual, nu prin aplicarea automată a
unui procent prestabilit.

Răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii
rezultată din manipularea excesivă este prevăzută de art. 14 alin. (3) din OUG
nr. 34/2014.

8. Ambalarea produsului pentru retur

Consumatorul are obligația de a ambala produsul
corespunzător, astfel încât acesta să fie protejat în timpul transportului.

În cazul produselor fragile, ceramice, din fontă sau al
produselor voluminoase, recomandăm:

• folosirea
  ambalajului original, dacă acesta este disponibil;
• protejarea
  separată a componentelor;
• umplerea
  spațiilor libere din colet;
• fotografierea
  produsului și a ambalării înainte de predarea către curier;
• alegerea
  unui serviciu de transport adecvat greutății și fragilității produsului.

Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului de
retur din cauza unei ambalări necorespunzătoare, consumatorul poate răspunde
pentru diminuarea valorii rezultată din această deteriorare.

9. Produsele și accesoriile oferite cadou

În cazul retragerii din contract, produsele oferite gratuit,
accesoriile promoționale și cadourile aferente produsului returnat trebuie
restituite împreună cu acesta.

Dacă acestea nu sunt returnate, valoarea lor comunicată în
cadrul promoției sau valoarea comercială justificată poate fi dedusă din suma
rambursată.

10. Schimbarea unui produs

Schimbarea unui produs nu reprezintă o obligație legală
distinctă de dreptul de retragere, dar poate fi acceptată în funcție de
disponibilitatea stocului.

Pentru schimbarea produsului:

1. consumatorul
   comunică solicitarea la adresa e-mail.
2. produsul
   inițial este returnat;
3. verificăm
   starea și integralitatea acestuia;
4. produsul
   nou este expediat, dacă este disponibil;
5. diferența
   de preț se achită sau se rambursează, după caz.

Costurile de transport aferente schimbului sunt comunicate
înainte de efectuarea acestuia.

11. Produse neconforme, defecte sau livrate greșit

Dreptul de retragere în termen de 14 zile este diferit de
drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform sau defect.

Dacă produsul primit:

• este
  diferit de produsul comandat;
• este
  incomplet;
• prezintă
  un defect;
• nu
  corespunde caracteristicilor comunicate;
• nu
  poate fi utilizat conform destinației normale,

consumatorul ne poate contacta la:

[email protected]

Pentru soluționarea rapidă, recomandăm transmiterea:

• numărului
  comenzii sau facturii;
• unei
  descrieri clare a problemei;
• fotografiilor
  sau materialelor video relevante;
• fotografiilor
  ambalajului și etichetei de transport, dacă deteriorarea este legată de
  livrare.

Recomandăm notificarea cât mai rapidă după constatarea
problemei. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale
consumatorului și nu instituie un termen obligatoriu de 48 de ore pentru
reclamarea unei neconformități.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de
măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021, inclusiv reparare sau
înlocuire, iar în situațiile prevăzute de lege, reducerea proporțională a
prețului sau încetarea contractului.

12. Colet deteriorat la livrare

Recomandăm utilizarea serviciului „Deschiderea coletului la
livrare”, atunci când acesta este disponibil.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile sau produsul
este spart, ciobit ori lovit, recomandăm:

• fotografierea
  coletului;
• solicitarea
  întocmirii unui proces-verbal de constatare;
• refuzarea
  coletului dacă produsul este evident deteriorat;
• informarea
  noastră cât mai rapidă.

Utilizarea serviciului „Deschiderea coletului la livrare” și
întocmirea procesului-verbal ajută la soluționarea rapidă a reclamației, dar
neutilizarea acestora nu anulează automat drepturile legale ale consumatorului.

13. Refuzul coletului la livrare

În cazul în care consumatorul nu mai dorește comanda,
recomandăm să ne comunice în mod clar anularea sau retragerea înainte de
livrare ori imediat după refuzarea coletului.

Simplul refuz al coletului, fără nicio comunicare, poate
îngreuna identificarea motivului și procesarea rambursării.

Dacă refuzul reprezintă exercitarea dreptului de retragere,
se aplică regulile legale privind retragerea și costurile directe ale
returnării.

În cazul comenzilor plasate în mod repetat fără intenția
reală de preluare, ne rezervăm dreptul de a accepta comenzile viitoare doar cu
plata integrală în avans, în măsura permisă de lege.

14. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de
art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv, după caz:

• produselor
  realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod
  clar;
• produselor
  susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
• produselor
  sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau
  de igienă și care au fost desigilate (de exemplu: cărbune – dacă a fost deschis sacul,
  condimente, sosuri etc).
• produselor
  care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte elemente;
• altor
  situații expres prevăzute de lege.

Excepția aplicabilă va fi indicată pe pagina produsului sau
comunicată consumatorului înainte de finalizarea comenzii, atunci când este
cazul.

15. Datele vânzătorului

TÜNVERAI TECH SRL
Str. Beclean nr. 199
Odorheiu-Secuiesc, jud. Harghita
Cod poștal 535600
România

E-mail pentru retrageri, retururi, reclamații și garanții:

[email protected]

Rugăm clienții să plaseze comenzi doar în măsura în care sunt siguri că doresc produsul, pentru a evita situațiile nedorite și pentru a asigura o colaborare corectă și eficientă între toate părțile implicate.

Garanție:

TERMENUL DE GARANŢIE COMERCIALĂ aplicabil consumatorilor (orice persoană fizică) pentru produsele vândute de TÜNVERAI TECH SRL este de:
•2 ani pentru vase de gătit (tigăi, oale, cratitțe, marmițe, ceaune, țesturi și etc) și pentru ustensile (polonic, tocător, cuțite și etc): de Buyer, Lava, Texas Club, Perfect Home, Petromax, MRFK, Cooking by Heinner, Plamen, Hascevher (incl. Arian Gastro), Maysternya, Carl Schmidt Sohn, Grand Feu, Garcima și orice alte branduri care au legatură cu aceste categorii (vase pentru gătit + ustensile).
•2 ani pentru produsele de Garcima, de gamă L și M (arzătoare de gaz).
•2 ani pentru produsele de grătare din oțel (Perfect Home, FM PREMIUM)
•2 ani pentru produsele electrice (aprinzător de cărbuni de la Texas Club și Looftlighter), Rotisor (de la Kamado Bono)
•2 ani pentru produsele de termometre digitale: INKBIRD și Landmann. Pentru accesorile (sonde prin fir de exemplu) producătorul oferă 1 an de garanție.
•Garanție pe viață* pentru grătare ceramice Kamado de la ”Kamado BONO” și de la ” Kamado Joe”: Garanția pe viață este valabilă numai pentru corpul ceramică și elementelor ceramice din interior : focar/fire box, inel ceramică/fire ring, deflector de căldură), pentru elementele metalice, accesorii pentru grătar și măsuțe din lemn 1 ani, iar pentru garnitură și termometru (care este încorporată în capac) producătorul oferă 2 ani de garanție. *BONO și Joe poate refuza înlocuirea elementele ceramice dacă nu sunt folosite corespunzător (folosire necorespunzător: Acest lucru înseamnă mai exact că, într-un interval de timp dat (de exemplu, 1, 2 sau 3 ani), clientul a cauzat mai multe daune pieselor ceramice, ceea ce poate indica faptul că produsul nu este utilizat în mod corespunzător (de exemplu, fisuri cauzate de dilatarea termică în corpul ceramic și componentele ceramice interne din cauza încălzirii rapide, lovituri, răsturnări etc.) și dacă cumpărătorul (clientul) abuzează în mod repetat de opțiunea de schimb, dăunând astfel vânzătorului și producătorului! 
Garanție pe viață nu se aplică dacă grătarul (Bono, Joe, Perfect Home, FM PREMIUM) este cumpărat și utilizat pentru scopuri comerciale (de exemplu: a fost cumpărat de o societate/persoană juridică) sau pentru alte scopuri similare.
•Garanție 2 ani pentru produsele grătare ceramice Kamado de la Perfect Home.
●Oale sub presiune : Perfect Home, Galaxy și etc – (cu excepția garniturii, supapei și valvei);
●Pentru produsele necuprinse în lista de mai sus, termenul de garanţie comercială este cel inscris pe ambalajul original.

Termenul de garanţie comercială aplicabil cumpărătorilor persoane juridice, pentru produsele TÜNVERAI TECH SRL, va fi de un an, calculat de la data achizit iei.

Pentru orice problemă de garanție, reclamații sau retur vă puteți adresa echipa noastră prin email la adresa [email protected] sau telefonic la numarul 0746 313 042. Adresă vânzătorului: Odorheiu Secuiesc, 535600, Jud. Harghita, Str. Beclean nr. 199, Parter. Pentru alte informații legate de o comandă (și sau factură): [email protected]

CONDIȚII DE GARANȚIE

1.1 Durata garanției comerciale pentru produsul achiziționat este cea menționată mai sus.

1.2 Termenul de garanție curge de la data vânzarii produsului și numai prin prezentarea Certificatului de Garanție și a bonului fiscal sau a facturii fiscale, după caz.

1.3 Garanția Comercială acordată pentru Produs este aplicabilă doar cu privire la viciile de conformitate care au fost notificate Vânzătorului de către Consumator în termen de 2 (doua) luni de la data constatării viciului.

1.4 Garanția Comercială acordată pentru Produs este aplicabilă doar cu privire la viciile de conformitate care au fost notificate Vânzătorului de către cumpărătorul persoană juridică în termen de 2 (doua) zile de

la data constatării viciului.

1.5 Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungeşte termenul de garanţie legală de conformitate şi cel al garanţiei comerciale şi curge, din momentul la care a fost adusă la cunoştinţa garantului lipsa de conformitate până la predarea efectivă a bunului în stare de utilizare normală către consumator.

1.6 Produse de folosinţă îndelungată sunt aparatele electrice de uz caznic (precum roboţii de bucătărie). Durata medie de utilizare a acestora este egală cu termenul de garanţie comercială oferit de TÜNVERAI TECH SRL, cu excepţia produselor la care garanţia este pe viaţă. Produsele cu garanţie comercială pe viaţă au durata medie de utilizare de 50 ani.

1.7 Reparaţiile sau înlocuirile în perioada garanţiei comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăşi 30 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate şi care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându-se în considerare natura şi complexitatea bunurilor, natura şi gravitatea neconformităţii şi efortul necesar pentru finalizarea reparaţiei sau înlocuirii. În cazul înlocuirii unui echipamant sau unei piese, piesa nouă devine proprietatea beneficiarului, iar piesa defectă trece în proprietatea vânzătorului. Vânzătorul are aceleași obligații pentru produsul înlocuit ca și pentru produsul vândut inițial.

1.8 Produsele de igienă personală, desigilate de consumator (de tipul unghiere, forfecuţe, pensete, pile pentru unghii, bureţi baie, bureţi machiaj , chiurete manichiură, cleşti pentru unghii şi cuticule şamd), NU pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă.

2. LIMITELE GARANȚIEI

2.1 Nu fac obiectul garanției:

•uzura normală a produsului;

• ruginirea produselor din fontă neemailată, fier, oţel şi coclirea cuprului, în cazul nerespectării instrucțiunilor. Citiți instrucțiunile aflate pe verso* și de pe ambalaje! *Cu fiecare produs achiziționat primiți un manual de utilizare în care este scris mult mai detaliat folosirea produselor!

• utilizarea produsului în scopuri comerciale sau utilizarea excesivă a acestora (abuzul);

• deficiențele cauzate de manipulări neglijente sau accidente (ex: zgârieturi, spărturi, ciobiri, fisuri superficiale apărute pe suprafaţa ceramicii a grătarelor ceramice, arsuri, îndoirea sau ciobirea lamelor cuțitelor etc) – în limbaj simplu: Garanție nu este valabilă pentru spărturi, fisuri, rugină, lovituri și etc (nici în cazul vaselor din fontă, oțel și grătare ceramice și la alte produse etc). Sunt niște excepții la Kamado BONO și Kamado Joe, dar sunt specificate, clarificate mai sus la ” TERMENUL DE GARANŢIE COMERCIALĂ”.

• deficiențe datorate folosirii necorespunzătoare (ex: folosirea cuțitelor la tăierea oaselor sau produselor nealimentare, arderea vaselor prin folosirea unei flăcări prea mari etc);

• deficiențele de ordin estetic (ex: decolorare, pătare, efect de curcubeu și mătuire, aspectul lăptos ) sau cauzate de încălzirea excesivă și mici zgomote normale în procesul de încălzire al vaselor din inox;

• neplăcerile cauzate de mirosul si fumul degajat în procesul de gătire;

• gustul şi consistenţa preparatelor rezultate în urma folosirii aparatelor ( ex: storcător fructe/legume, râşniţă, filtru/espressor, blender, robot bucătărie, mixer )

• valva, supapa si garnitura oalelor de presiune;

• stratul ceramic non-adeziv al vaselor anti-aderente. În funcție de tipul de gătit sau temperatura folosită la gătit, aceste vase își pot pierde treptat calitățile non-adezive;

• mucegaiul, musculițele și puricii care pot apărea în ecosistemul organic al grădinilor Veritable și nici lumina degajată de ledurile acesteia.

2.2 Garanția nu dă dreptul la despagubiri, altele decat valoarea produsului propriu-zis.

2.3 Garanția este valabilă numai pe teritoriul României.

2.4 Alte prevederi referitoare la garanții:

In cazul lipsei conformităţii dar și în cazul garanției comerciale, consumatorul are dreptul de a solicita vânzatorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care masura este imposibilă sau disproporţionată.

GARANŢIA LEGALĂ DE CONFORMITATE este acordată doar Consumatorilor, potrivit dispoziţiilor din OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora. Răspunderea vânzătorului privind garanția legală de conformitate este angajată daca lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la data livrării produsului. Orice neconformitate care este constatată în termen de un an de la data la care bunurile au fost livrate este prezumată a fi existat deja în momentul livrării bunurilor, până la proba contrarie sau cu excepţia cazului în care această prezumţie este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura neconformităţii.

În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea la conformitate a bunurilor, de a beneficia de o reducere proporţională a preţului sau de a obţine încetarea contractului în condiţiile prevăzute de OUG nr. 140/2021. Repararea sau înlocuirea bunurilor se va efectua fără costuri*, într-un termen rezonabil care nu poate depăşi 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate şi care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându-se în considerare natura şi complexitatea bunurilor, natura şi gravitatea neconformităţii şi efortul necesar pentru finalizarea reparaţiei sau înlocuirii. * Produsul care trebuie să fie înlocuită sau trebuie să fie reparată de TÜNVERAI TECH SRL, trebuie să fie returnată câtre TÜNVERAI TECH SRL, la sediul firmei menționată mai sus.

Prezentul certificat de garanţie este întocmit conform prevederilor OUG nr. 140/2021 și nu afectează celelalte drepturi ale consumatorului prevăzute de Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor ori de orice alte acte normative, inclusiv acte normative europene, ce privesc drepturile consumatorilor.

Mai multe INFO despre garanție și nu numai:
Garanția nu dă dreptul la despagubiri, altele decât valoarea produsului propriu-zis!
Garanția este valabilă numai pe teritoriul României
Nu se asigură garanție pentru produsele deteriorate din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare, întreținere și manipulare prezentate la secțiunea “Descriere” a fiecărui produs. Mai detaliat:

Următoarele cazuri duc la pierderea garanției:

• defecțiuni apărute prin nerespectarea instrucțiunilor de utilizare (de exemplu șocuri mecanice, lovituri și etc. – rezultând bunuri deteriorate, de exemplu: fișuri, crăpare și etc.)

• produsul a fost demontat și s-a umblat în interiorul lui

• modificari aduse sistemelor de copiat

• lovituri, crapături sau alte urme de șocuri mecanice

• sisteme ce prezintă urme de contact cu lichide

În cazul în care produsul are defecțiuni prin fabricație acesta va fi înlocuit gratuit cu unul conform, dacă în termen de 24 ore șesizările a fost semnalate spre noi după preluarea coletului. Șesizările asteptăm în e-mail ([email protected] sau pe [email protected]). Dacă ați depășit acest 24 ore, Dvs trebuie să suportați transportul (returul) dus-întors.
Returnarea suportă clientul și în situațiile dacă sunt probleme de garanție! Mai multe informații despre returnarea produselor găsiți în submeniul ”politică de returnare”.
1.6 În cazul în care produsul sau una dintre componentele, accesoriile acestuia se defectează în perioada de garanție (de exemplu după o folosire de 3 luni) din cauza unui defect de fabricație, compania TÜNVERAI TECH SRL trebuie să înlocuiască produsul sau piesa, accesoriu dată cu un produs de același tip în termen de 30 de zile dacă acest lucru este posibil*
*desigur, în primul rând clientul trebuie să returneze produsul cumpărat câtre firma noastră ca să putem verifica situația! Acest 30 de zile începe când coletul a ajuns în posesia noastră.
În cazul în care reparația nu este posibilă (asta va fi comunicată ulterior în e-mail câtre client) și în plus nu este posibilă înlocuirea produsului cu un produs identic (de exemplu, din cauza lipsei de culoare, lipsei dimensiunii etc.) în această perioadă, societatea are dreptul să înlocuiască produsul cu un produs de calitate și preț asemănătoare. De exemplu, dacă nu este disponibil un produs de înlocuire de aceeași culoare sau dimensiune, compania poate înlocui produsul cu un produs de altă culoare sau dimensiune similară.

Garanția este valabilă numai pentru următoare probleme:
– Deformare (De exemplu: ceaune, grătare pe lemne și cărbuni, oale, crătițe și alte vase. Nu contează materialul și marca).
– Sudare (De exemplu: grătare pe lemne și cărbuni. Nu contează materialul și marca): Garanția acoperă sudura efectuată pe produs, de exemplu dacă sudura se desprinde de materialul grătarului, în cazul temperaturii ridicate.
– Electronică
– Sau în cazul (acest paragraf a fost scris o dată mai sus) în care produsul primit este nefuncțional sau are defecte prin fabricarea acesta va fi înlocuit gratuit cu unul conform, dacă în termen de 24 ore șesizările a fost semnalate spre noi după preluarea coletului. Dacă ați depășit acest 24 ore, Dvs trebuie să suportați transportul (returul) dus-întors

Mai multe info despre Termen și Condiții:

Acest document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a paginii de internet noastre și condițiile de achiziţionare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestei pagini de internet (denumit în continuare “Termenii și Condițiile”).

Politica de retur (Returnare produs), Politica de confidențialitate, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul acestui document, și / sau care sunt în legătură cu utilizarea paginii de internet fac parte din Termeni și Condiții. Prin acceptarea Termenilor și a Condiţiilor, vă exprimați acordul și acceptați și Politica de retur, Politica de confidențialitate, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document.

Titularul paginii de internet al nostru și Vânzătorul tuturor produselor și serviciilor comercializate prin intermediul paginii de internet este MRFOC.RO (denumirea legală firmei: TÜNVERAI TECH SRL), având sediul social in ODORHEIU-SECUIESC (535600), JUD. HARGHITA, STR. BECLEAN NR. 199, număr de înregistrare la Registrul Comertului J19/218/2018, cod unic de identificare RO39286740

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, sunteți obligat să părăsiți imediat pagina de internet MRFOC.RO şi să nu utilizați niciuna din serviciile oferite prin intermediul acestei pagini de internet.

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a utiliza acest site web și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia.

Titularul acestei pagini de internet este societatea cu denumirea legală TÜNVERAI TECH SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condiţiile. Orice modificări aduse Termenilor și Condiţiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe această pagină de internet. Astfel, vă rugăm să verificați secțiunea aferentă Termenilor si Condiţiilor, înainte de fiecare comandă, pentru că este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită.

Dacă aveți orice întrebări cu privire la Termeni și Condiții vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected]

Definiții:

Utilizator – orice persoană care accesează și / sau vizitează pagina de internet

Cumpărătorul – orice persoană fizică sau juridică care, prin plasarea și înregistrarea unei comenzi: on-line pe această pagină de internet sau având, potrivit legii, calitatea de consumator.

Comanda on-line – solicitarea online transmisă de către Cumpărător, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare și plasarea unei comenzi pe pagina această de internet, în vederea achiziționării de Produse online, în condițiile prevăzute de prezentele Termeni și Condiții.

Produs – orice bun comercializat de către TÜNVERAI TECH SRL prin intermediul paginii de internet www.mrfoc.ro , solicitat de către Cumpărător prin Comanda lansată pe pagina de internet al nostru care urmează să fie livrat de către Vânzător, în condițiile prevăzute în prezentele Termeni și Condiții.

Serviciu – orice serviciu oferit de către TÜNVERAI TECH SRL prin intermediul paginii de internet www.mrfoc.ro solicitat de către Cumpărător prin Comanda, care urmează să fie prestat de către Vânzător, în condițiile prevăzute în Termeni și Condiții.

Contract – contractul încheiat de către Cumpărător, în conformitate cu Termenii și Condițiile expres acceptate de acesta, și Vânzător.

Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul și elementele grafice ale paginii de internet, inclusiv dar fără a se limita la acestea, tot conținutul în format text, imaginile,elementele audio-vizuale, programe software, precum si sursele tehnice ale tuturor serviciilor și facilităților prezente și viitoare, cu excepția cazului când este menționat expres un alt proprietar, sursele paginilor dar și orice alt material, transmis sub orice formă către Utilizatori (prin vizualizare directă pe pagina de internet, prin newslettere , publicații social media etc,) aparțin titularului paginii de internet și TÜNVERAI TECH SRL reprezintă conținutul paginii de internet.

Pagina de internet www.mrfoc.ro este creată şi funcţionează pe platforma de servicii webshop woocommerce.com, astfel toate elementele ale paginii de internet unde acesta este menţionat prin Termeni şi condiţii de utilizare ale woocommerce.com, inclusiv dar fără a se limita la elemente design, grafică, soluţii tehnice, software etc., aparţine în mod exclusiv woocommerce.com.

Conținutul paginii de internet, indiferent de zona in care se află pe site și indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare de conținut de către terțe persoane în alte scopuri decât cel personal, se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al titularului paginii de internet. Astfel este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuţia parțială, integrală sau modificată a conținutului acestei pagini de internet sau a oricărei părți a acestuia efectuate în alte scopuri decât cel personal, fără consimțământul dat în scris de către titularul TUNVERAI TECH SRL.

Vânzătorul ia toate măsurile și depune toate eforturile posibile pentru ca informațiile publicate pe pagina de internet, inclusiv descrierea Produselor şi a Serviciilor, precum și prețurile listate, să fie, în orice moment, corecte şi complete. Cu toate acestea, erorile nu pot fi excluse în totalitate. În asemenea situații, Vânzătorul va încerca să înlăture toate erorile survenite în cel mai scurt timp posibil.

Vă rugăm, ca Dvs., în calitate de Utilizator și / sau Cumpărător să aveți în vedere ca achiziționarea produselor prin comanda on-line înseamnă o experiență diferită de aceea de achiziționare off-line, în magazine sau alte locuri de comercializare.

Fotografiile şi imaginile de pe pagina de internet au doar rol ilustrativ/orientativ. Culorile produselor pot fi ușor diferite, în funcție de lumina din studio sau de rezoluția dispozitivului dumneavoastră.
Pentru o descriere exactă a Produsului şi a detaliilor incluse, trebuie să citiți cu atenție descrierea corespunzătoare a Produsului.

Produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca Vânzătorul să nu poată livra Comanda. De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a retrage orice Produs de la vânzare, în orice moment. În asemenea situații, singura responsabilitate al Vânzătorului față de Dvs. este rambursarea integrală a sumelor plătite pentru respectivele Produse pe care nu le mai poate furniza/le-a retras de la comercializare, in termen de 14 (paisprezece) zile.

Comanda produselor

Cumpărătorul va putea lansa comanda prin alegerea produsului, a cantităţii dorite și apăsarea butonului ”Adaugă în coș”.În cazul în care doreşte să finalizeze comanda în „Coşul meu” va trebui să apese butonul „Comandă”. În cazul în care dorește să beneficieze de reduceri, trebuie să introducă codul cuponului și să apese butonul ”Aplică”. În vederea lansării comenzii Cumpărătorul va furniza datele necesare pentru facturare și livrarea produsului. Cumpărătorul va alege modalitatea de plată. La finalizarea comenzii Cumpărătorul are posibilitatea de a-și verifica încă o dată coșul său de cumpărături, să scrie mesaj, observații lângă comandă, și va accepta termenii de contractare. După finalizarea comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail despre recepţia comenzii şi va fi contactat prin telefon de către Vânzător, pentru confirmarea comenzii.
Pentru mai multe info și să vedeți procedura: https://mrfoc.ro/cum-comand

Modalități de plată
Prețurile produselor și serviciilor afișate în cadrul paginii de internet includ T.V.A. (taxă pe valoarea adaugată) conform legii in vigoare (21%).

Preţurile sunt valabile în momentul comenzii, fiind afişate lângă produsele magazinului nostru. Preţurile afişate nu conţin taxa de transport. Transportul este gratuit pentru comenzile în valoare de peste 399,99 RON.
Pentru a achita produsele comandate pe site-ul nostru, aveți la dispoziție

• Plata ramburs, la livrare prin courierat rapid
• Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard):

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar “ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)

se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

– “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,

la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Dreptul de proprietate
Produsele comandate rămân în proprietatea firmei noastre (TUNVERAI TECH SRL) până în momentul achitării integrale ale acestora.

Recomandare de vârstă
TUNVERAI TECH SRL afişează pe site-ul https://mrfoc.ro/ recomandarea de vârstă pentru fiecare produs în parte, în măsura furnizării de către importatori/distribuitori a acestei informatii. Vă rugăm să respectaţi vârsta recomandată de producător, care este scrisă şi pe ambalajul produsului. TUNVERAI TECH SRL, prin site-ul https://mrfoc.ro/, acceptă comenzi numai de la persoane care au împlinit 18 ani.

Informații despre taxa de livrare și transport:
Livrarea produselor este asigurată în cele mai multe cazuri prin curier rapid DPD.
Livrarea produselor este asigurată în termen de 1-7 zile lucratoare. Comenzile primite in weekend sunt expediate luni.
Preţul transportului produselor este fix: 20 RON + 5,00 lei taxă de ramburs pentru a procesa plăților cu cash.
Nu se percepe taxa pentru rambursul baniilor.
Pentru returnare clientul plătește costuri suplimentare – mai multe info in submeniul ” Politica de returnare”.

În situaţia în care apar erori sau nereguli la produse sau preţuri, Vânzătorul își rezervă dreptul la corectarea acestora. În astfel de situaţii, după evaluarea respectiv corectarea erorii, Cumpărătorul este informat despre modificări. Cumpărătorul are posibilitatea să-şi confirme încă odată Comanda, sau oricare dintre părţi pot renunţa la aceasta.

Vânzatorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile si / sau Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii precum şi pentru orice alte plăți aferente Comenzii prin email. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele.

Livrarea produselor și transmiterea riscurilor
Vânzătorul se obligă să livreze Produsele în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare în formulor ELECTRONICĂ prin email sau în ambalare, împreună cu produsul comandat.

În ziua livrării veți fi contactat de către societatea de curierat prin telefon sau SMS, la numărul de telefon mobil pe care l-ați furnizat în timpul procesului de comandă.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a livra la data agreată comenzile. Livrarea Produselor și / sau prestarea Serviciilor vor avea loc la adresa indicată în acest scop de către Cumpărător în timpul procesului de comandă. Este necesar ca adresa specificată pentru livrarea Produselor și să fie pe teritoriul României.

Dvs. în calitate de Cumpărător, sunteți exclusiv responsabil trebuie să vă asigurați că livrarea se poate face la această adresă şi că sunteți disponibil la această adresă, atât la data livrării, pentru acceptarea/preluarea Produselor comandate. Aveți posibilitatea să specificați o adresă de livrare diferită de cea indicată pentru facturare.

În afara de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Produsele în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produsului și va asigura transmiterea documentelor însotitoare in formular ELECTRONICĂ prin email sau în ambalare, împreună cu produsul comandat. Vânzătorul va efectua livrarea Produsului și a Serviciului de cumpărare on-line pe teritoriul României.

Acceptarea va fi făcută atunci când Produsul și Serviciul sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comanda. În cazul în care Cumpărătorul descoperă ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de TUNVERAI TECH SRL Cumpărătorul beneficiază de returul produselor in 14 zile calendaristice, conform prevederilor OUG 34/2014, dacă este posibil conform acestor prevederi. În acest caz se va respecta prevederile procedurii regulile noastre.

După semnarea documentelor de livrare, Cumpărătorul dobândește posesia fizică a Produselor comandate. Din acest moment, Cumpărătorul preia toate riscurile asupra Produselor, respectiv riscul de pierdere, pieire sau de deteriorare.

În cazul în care Cumpărătorul observă ca Produsul nu este conform cu caracteristicile tehnice din Comandă, nu este integru, îi lipsesțe orice parte, accesoriu etc, sau orice altă neregulă, eroare, deviație etc. ne va semnala problema prin Email.

Nicio prevedere de mai sus nu afectează drepturile garantate de lege Cumpărătorului în calitate de consumator. Pentru a afla mai multe informații puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor 0219551, sau societatea noastră la email de [email protected]

În cazul în care doriți să reclamați orice fel de nemulțumire în legătură cu Produsul livrat, puteți să contactați la adresa de e-mail.

Cumpărătorul are posibilitatea să anuleze comanda efectuată până la momentul 1 ore prin telefon mobil (0746313042) sau in e-mail ([email protected]).

Vânzătorul nu răspunde de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe Site, fără ca prin această prevedere să fie afectate drepturile consumatorilor, potrivit legii.

Utilizatorul paginii noastre de internet înțelege și este de acord ca potrivit Termenilor și Condițiilor este strict interzisă atacarea acestei pagini de internet prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau de blocare distribuită a serviciului.
Nerespectarea dispozițiilor din prezenta clauză va fi raportată autorităților competente în vederea aplicării sancțiunilor legale și va determina suspendarea imediată a dreptului de a utiliza pagina noastră de internet.

Vânzătorul depune toate eforturile și ia toate măsurile necesare pentru a asigura o navigare sigură pe pagina această de internet, însă nu poate garanta ca pagina de internet, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere în niciun mod și în nicio măsură pentru conținutul, inclusiv dar fără a se limita la materialele, produsele și serviciile oferite, activitatea de promovare, publicitate și reclamă prin intermediul paginilor de internet ale terțelor părți la care trimit/ pot trimite orice link-uri plasate pe pagina de internet al Vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse afișate pe Site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii (prețuri care pot fi, în mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de către consumatorul mediu), cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea comenzilor anulate, dacă este cazul, in termen de 14 (paisprezece) zile.

Vânzătorul nu este responsabil pentru inadvertențe, erori sau omisiuni în cadrul informațiilor obținute de la Utilizatori. În mod expres, Utilizatorul paginii de internet este de acord să exonereze de răspundere pe Vânzător pentru orice acțiune judiciară sau extrajudiciară, care provine ca urmare a utilizării incorecte sau frauduloase al paginii de internet.

Pentru caz de forță majoră, Vânzătorul și reprezentanții săi, sunt exonerați total de răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la, erori de funcționare ale echipamentului tehnic al Vânzătorului, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele paginii de internet, erorile de operare, greva, etc.

Reclamații către ANPC
Pentru a depune o reclamaţie la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului, vă rugăm să accesaţi http://www.anpc.gov.ro, unde puteţi afla cum se poate depune o reclamaţie, precum şi datele de contact ale autorităţilor judeţene/naţionale unde puteţi depune reclamaţiile. TUNVERAI TECH SRL nu îşi asumă responsabilitatea pentru greşelile de tipărire sau afişare, în ceea ce priveşte preţuri, descrieri, caracteristici, dimensiuni, simboluri, imagini, texte sau orice alt conţinut al site-ului https://mrfoc.ro/. TUNVERAI TECH SRL nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conţinut al site-ului este complet şi corect. În eventualitatea în care preţul produsului sau oricare caracteristici sau detalii ale acestuia, au fost greşit introduse în bazele noastre de date sau afişate greşit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, TUNVERAI TECH SRL îşi rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul (telefoni csau in e-mail) în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. Clientul are dreptul să renunţe la comandă dacă noile condiţii îl nemulţumesc, şi dacă respectiva comandă nu a fost livrată. TUNVERAI TECH SRL nu garantează şi nici nu va putea fi considerată responsabilă în cazul în care produsele achiziţionate nu corespund scopului pentru care au fost achiziţionate. De asemenea, imaginile produselor afişate pe https://mrfoc.ro/ sunt numai cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferii de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, culorilor, fără o notificare prealabilă din partea producătorilor. TUNVERAI TECH SRL nu va putea fi făcută responsabilă în cazul oricăror neconcordanţe sau lipsuri în ceea ce priveşte produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse. TUNVERAI TECH SRL nu își asuma responsabilitatea şi nici nu garantează, în nici un fel, pentru funcţionarea site-ului, pentru informaţiile şi conţinutul site-ului, nici pentru materialele sau produsele de pe site.

Frauda
Încercarea modificării conţinutului site-ului ce implică afectarea serverului, este considerată tentativă de fraudă şi vă duce la începerea unei cercetări penale împotriva autorului/autorilor infracţiunii.
Pozele si videoclipurile de prezentare sunt cu caracter informativ. Produsul livrat poate avea imbunatatiri aduse (conform cerintelor majoritare ale clientilor) fata de produsul prezentat care nu afecteaza functionalitatea produsului sau forma acestuia (ex. culoarea manerelor, forma cenusarului sau materialul din care este confectionat deflectorul, dupa caz.)
Produsele pot avea o culoare diferita fata de poza de prezentare cu pana la 10% mai inchise sau deschise in functie de lotul de productie.

Legea aplicabilă și litigii
Utilizarea paginii de internet transmiterea Comenzilor și încheierea Contractelor prin intermediul paginii de internet sunt guvernate de legislația română.
Consumatorii nu pot renunța la drepturile care le sunt garantate de lege. Orice clauză contractuală prin care se renunță sau se restrâng în mod direct sau indirect drepturile prevăzute de lege în favoarea consumatorilor nu este obligatorie pentru aceștia.
În cazul în care problemele respective nu se pot rezolva pe cale amiabilă, soluționarea va reveni instanțelor de judecată.
Luând la cunostinţă şi acceptând aceşti Termeni şi Condiţii, clientul şi le asuma în totalitate.

Modificarea Termenii și Condițiilor
Vânzătorul are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile Termenilor și Condițiilor, Termenii și Condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabilă.

Utilizatorul și / sau Cumpărătorul prin continuarea utilizării paginii de internet și / sau al Serviciului de cumpărare on-line oferit prin intermediul paginii de internet își exprimă acordul cu modificările introduse.

În final
Nu suntem responsabili pentru erorile de preț sau date tehnice. Ne rezervăm dreptul de a face greșeli, modificări de preț și greșeli de scriere fără notificare prealabilă